müşteri deneyimi

Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği Başkanı Hakan Saatçioğlu, sosyal medyadan yapılan misafir yorumlarının önemli olduğunu belirterek, bunun için kurdukları birimin anlık takip yaparak şikayetleri pozitife çevirebildiklerini söyledi. Saatçioğlu, AA muhabirine, turizmde tanıtım amaçlı kullanılan sosyal medyanın artık farklı bir boyuta ulaştığını ifade etti. Otelciler olarak misafir memnuniyetini tamamen sosyal medyadan takip...

Vodafone, uluslararası arenada 2008’den bu yana müşteri deneyimi yarışmaları düzenleyen Awards International’ın Türkiye’de bu yıl 5’incisini gerçekleştirdiği Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde 4 Altın ve 4 Gümüş olmak üzere toplam 8 ödüle birden layık görüldü. Vodafone Türkiye, uluslararası arenada 2008’den bu yana müşteri deneyimi yarışmaları düzenleyen Awards International’ın Türkiye’de bu yıl...

Gaziantep’te faaliyet gösteren bir yazılım firması, yapay zekayla desteklediği yazılımla WhatsApp hattı üzerinden kullanıcılara müşteri temsilciliği hizmeti sağlıyor. Gaziantep Gaziantepli yazılımcılar tarafından yapay zeka desteğiyle geliştirilen yazılım, ChatBot teknolojisiyle birleştirilerek işletmelerde danışma hizmeti sunuyor. WhatsApp ile entegre çalışan bu yazılım sayesinde vatandaşlar mesaj yoluyla firmalara istedikleri zaman ulaşabiliyor ve sistem...

Safranbolu’da bir işyerinde bulunan ilginç kapı, gelen müşterilerin dikkatini çekerek adeta bir imtihana dönüşüyor. İlk bakışta sıradan bir kapı gibi görünse de, aslında alışılmışın dışında bir tasarıma sahip. Müşteriler, kapı kolunu tutup açmaya çalıştıklarında, kapının menteşe yerinden açıldığını fark edemeyerek zorluk yaşıyor. Kapıyı açmaya çalışan, ya da açıkken gören herkes...